Livraisons et retours

1. Livraison

Prestataire : Les commandes sont expédiées via Sendcloud, un service de livraison sécurisé.

Délais : Les délais de livraison estimés sont précisés sur chaque page produit et lors de la confirmation de commande.

Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids du produit et la destination (France métropolitaine). Pour plusieurs œuvres, le tarif correspond à la tranche la plus adaptée.

Zone de livraison : France métropolitaine.

Suivi : Chaque commande est suivie grâce au numéro de suivi fourni par Sendcloud.

Responsabilité : Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. Galerie Paulette ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux services postaux ou aux transporteurs. L’acheteur est tenu de vérifier l’état du colis à la réception. En cas de dommage constaté, il appartient à l’acheteur d’émettre des réserves auprès du transporteur dans les délais légaux et d’en informer Galerie Paulette dans les plus brefs délais. Une fois le colis réceptionné sans réserve, aucune réclamation liée au transport ne pourra être acceptée. Un éventuel retard de livraison ne saurait justifier l’annulation de la commande ni donner lieu à une indemnisation.

2. Retours et remboursements

Droit de rétractation : Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Produits retournables : Les produits doivent être dans leur état et emballage d’origine.

Procédure : Pour effectuer un retour, veuillez contacter galerie.paulette@outlook.com pour recevoir les instructions et l’étiquette de retour.

Remboursement : Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement initial dès réception et vérification des produits retournés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, d’erreur de livraison ou de produit non conforme.

3. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le retour galerie.paulette@outlook.com